Casino v Jihlavě: deset různých profesí, kolem stovky pracovních pozic

Casino funguje podobně jako velké nákupní středisko. Jeho obsluha se skládá z desítek specializovaných pozic. Podle velikosti kasina bude v novém objektu herního casina potřeba kolem stovky pracovníků pro zajištění provozu casina.

Zaměstnanci v kasinu

Zaměstnanci jsou tváří a vizitkou každého kasina. Správně vybraný personál zaručuje vysoce kvalitní služby v kasinu a vytváří casinu dobrou pověst. Úspěch kasina a jeho úspěšné fungování v odvětví hazardních her závisí na úrovni profesionality jeho zaměstnanců.

V každém casinu existují vysoce specializované pracovní pozice. Tady je základní seznam:

Ředitel pobočky / generální ředitel
Generální ředitel nebo ředitel pobočky je nejvyšší pozice v každém kasinu. Nadřízeným už je pouze majitel kasina. Tento specialista je zodpovědný za provoz celého kasina. Ve své podřízenosti jsou všichni zaměstnanci kasina, jejichž činnost musí sledovat a koordinovat. Hlavní povinností generálního ředitele jsou právě manažerské funkce při řízení pobočky

Manažer
Reguluje proces hazardu, organizuje práci všech pracovníků v kasinu. Ve velkých pozemních kasinech je zpravidla několik zástupců této profese a každé z nich odpovídá za konkrétní oblast činnosti: například personální manažer, manažer směny, manažer vztahů s klienty atd.

Pit boss neboli pitt-bull
Pit-boss je jednou z vedoucích pozic v kasinu. Ve skutečnosti je to manažer herních sporů. Pravidlem je určitá herní zóna přiřazena bossům (obsahuje několik herních stolů), za které jsou zodpovědní. Úkolem „pit bull“ je koordinovat veškerou práci v jeho oblasti, sledovat čestnost hry, kontrolovat práci dealerů a řešit případné problémy, které se mohou vyskytnout u stolů. Pit bossové jsou podřízeni pouze vedoucímu manažerovi směny.

Krupiér nebo prodejce
První osobou, se kterou se setká host v kasinu, bude krupiér. Krupiér je prostředníkem mezi hráčem a kasinem. Zástupci této specializované profese tvoří většinu všech zaměstnanců každého kasina.

Inspektor
Krupiér může být povýšen na inspektora, vedoucího nebo pitt-bosse, samozřejmě v případě úspěšného plnění svých pracovních povinností. Jeho prací je koordinovat práci krupiérů, řídí hru zákazníků, garantují zákazníkovi poctivost hry, hodnotí jednotlivé hráče, jejich chování a sledují dodržování předpisů a všech pravidla. Inspektor i krupiér jsou u každého herního stolu. V případě sporné situace mezi hráčem a krupiérem je konečné rozhodnutí na inspektorovi. Ve vyjímečných případech může vyhledat pomoc od nadřízených.

U specializovaných her v casinu mohou působit i další profese:

Stickman je prodejce stolů s kostkami. Mezi povinnosti stickmana patří přijímat a platit sázky. Sbírá ze stolu a odevzdává kostky ze stolu dalšímu hráči v pořadí za účelem jeho dalšího hodu pomocí speciální hůlky.

Boxman je vlastně poslíček, jehož funkcí je výměna hotovosti za herní žetony u stolu. Vykonává zprostředkovatelskou roli mezi hráčem a pokladníkem, pokud hráč nechce vždy opustit herní proces a jít měnit na pokladnu peníze za žetony.

Chiper je zaměstnancem pozemního kasina, jehož úkolem je sbírat žetony u stolu po hře ze stolu. Když se hra u stolu rozjede a hraje několik účastníků, krupiér sám nedostíhá. Proto si vyžádá pomoc chippera, jehož povinností je třídění a výměna žetonů.

Hostitel / Hosteska
Zaměstnanec kasina, který u vchodu vítá hosty, uvede je ke stolu a
osobně s nimi komunikuje.

Pokladní
Zaměstnanec casina, který je zodpovědný za provádění všech finančních transakcí v kasinu. Zabývá se výměnou hotovosti za herní žeton a naopak.

Kontrolor nebo operátor
Hlavním úkolem operátora je sledovat hladký chod výherních automatů.

I bezpečnostní personál casina má své specializované pozice: Odpovídají za udržování pořádku v herně, za ochranu majetku zákazníků před zloději a za ochranu před útoky na zdraví a životy návštěvníků casina.

Bezpečnostní služba zpravidla zahrnuje následující odborníky:
vedoucí bezpečnosti – security boss;
ostraha v herní hale – security guards in the game hall;
ostraha u vchodu – odpovídá za kontrolu návštěvníků, omezuje vstup problémovým návštěvníkům

online kameraman (video dohled v reálném čase).